Manajer Mengambil Keputusan

Mengambil Keputusan: Rasionalitas

Dapat diasumsikan bahwa manajer akan menggunakan pengambilan keputusan rasional, bahwa mereka akan membuat pilihan yang logis dan konsisten untuk memaksimalkan nilai.

Asumsi Rasionalitas -  Pengambilan keputusan rasional, jenis pengambilan keputusan di mana pilihan bersifat logis dan konsisten serta memaksimalkan nilai.

Pengambil keputusan rasional akan sangat objektif dan logis. Masalah yang dihadapi akan menjadi jernih dan tidak mendua, serta pembuat kepututsan akan mempunyai tujuan yang jelas dan spesifik serta mengetahui semua alternatif yang mungkin dan beserta konsekuensinya. Pengambilan keputusan yang rasional akan secara konsisten menghasilkan pemilihan alternatif yang memaksimalkan kemungkinan tercapainya tujuan tersebut. Asumsi ni berlaku pada semua keputusan (personal/manajerial).

Pengambilan Keputusan: Rasionalitas Terikat

Pengambilan keputusan yang rasional tentapi terbatas (terikat) oleh kemampuan individu untuk memproses informasi. Manajer diharapkan rasional ketika mengambil keputusan. Pendekatan yang lebih realistis untuk menjelaskan bagaimana manajer mengambil keputusan adalah konsep yang rasional terikat, yang menyatakan bahwa manajer mengambil keputusan yang rasional, tetapi terbatas (terikat) oleh kemampuannya memproses informasi.

Karena tidak mungkin menganalisis semua informasi tentag alternatif, manajer lebih tepat dikatakan memuaskan dan bukan memaksimalkan. Artinya mereka menerima solusi yang “cukup baik”. 

Sebagian besar keputusan yang diambil manajer tidak memenui asumsi rasionalitas smepurna sehingga mengambil keputusan yang memuaskan. Namun, ingatlah bahwa pengambilan keputusan oleh manajer juga mungkin dipengaruhi oleh budaya organisasi, politik internal, pertimbangan daya, dan fenomena yang disebut eskalasi komitmen.

Ekalasi komitmen adalah peningkatan komitmen terhadapa keputusan sebelummnya walaupun ada bukti bahwa hal tersebut kan menjadi keptuasn yang buruk.

Pengambilan Keputusan: Peranan Intuisi

Merupakan pengambilan keputusan berdasarkan pada pengalaman, perasaan, dan akumulasi pertimbangan. Suatu survei menemukan bahwa hampir setengah dari eksekutif yang disurvei “lebih sering menggunakan intuisi ketimbang analisis formal untuk menjalankan perusahaannya”.

Intuisi adalah istilah untuk kemampuan memahami sesuatu tanpa melalui penalaran rasional dan intelektualitas. Sepertinya pemahaman itu tiba-tiba saja datangnya dari dunia lain dan di luar kesadaran. (wikipedia).

Mengambil Keputusan: Peran Manajer Berdasarkan Bukti

Tentunya kita ingin mendasarkan keputusan kita pada bukti terbaik yang tersedia. “Setiap proses pengambilan keputusan kemungkinan akan diperkuat melalui penggunaan-bukti-bukti yang relevan dan dapat diandalkan”.  Itulah premis yang mendasari manajemen berdasarkan bukti (EBMgt). EBMgt (Evidence-based management)  adalah penggunaan sistematis dari bukti terbaik yang tersedia untuk meningkatkan praktik-praktik manajemen.

Manajemen berdasarkan bukti cukup relevan terhadap pengambilan keputusan manajerial, Empat unsur EBMgt meliputi:

1. Keahlian dan penilaian pengambil keputusan.
2. Bukti eksternal yang telah dinilai oleh pengambil keputusan.
3. Opini, preferensi, dan nilai dari pihak-pihak yang memiliki kepentingan dalam sebuah keputusan.
4. Faktor-faktor organisasional (internal) yang relevan, seperti konteks, situasi, dan anggota organisasi.

Kunci bagi para manajer adalah untuk mengenali dan memahami pilihan yang penuh pertimbangan dan dilakukan secara sadar seperti dalam hal untusur mana yang paling penting dan harus ditekan kan dalam mengambil keputusan.

Referensi:

Stephen P. Robbins, Mary Coulter, MANAJEMEN Jilid I:E13, 2016