Proses Pengambilan Keputusan

Manajer pada semua tingkatan dan semua area di organisasi pasti akan mengambil keputusan. Artinya, mereka membuat pilihan atas sesuatu. Walaupun pengambilan keputusan sering kali digambarkan sebagai memilih di antara alternatif, pandangan tersebut terlalu menyederhanakan. Mengapa? Karena pengambilan keputusan adalah (dan seharusnya merupakan) sebuah proses, bukan hanya tindakan sederhana memilih yang alternatif.

Langkah-langkah mengambil keputusan

Mengidentifikasi suatu masalah

Setiap keputusan  diawali dengan masalah, yaitu perbedaaan antara kondisi yang ada dan yang diinginkan. Bagaimana manajer mengidentifikasi masalah? Dalam dunia nyata, sebagian besar masalah datang tanpa permisi. Manajer harus berhati-hati agar tidak bingung antara masalah dengan gejala masalah. Mengidentifikasi masalah secara efektif sangatlah penting, tapi tidak mudah.

Mengidentifikasi kriteria keputusan

Setelah step mengidentifikasi masalah, maka seorang manajer harus mengidentfikasi kriteria keputusan. Setiap pengambilan keputusan mempunyai kriteria yang memandu keputusannya, walaupun tidak dinyatakan secara eksplisit.

Mengalokasikan bobot pada kriteria

Jika kriteria yang tidka relevan tdak sama arti pentingnya, pengambil keputusan harus memberi bobot pada masing-masing kriteria agar dapat memberinya prioritas yang tepat dalam membuat keputusan. Cara sederhana adalah memberi bobot pada kriteria yang paling penting dan kemudian memberikan bobot pada kriteria yang lain.

Mengembangkan alternatif

Dalam mengambil keputusan, menyusun daftar alternatif merupakan suatu keharusan. Pada titik ini, alternatif hanya didaftar, tidak dievaluasi.

Menganalisis alternatif

Setelah alternatif diidentifikasi, pengambil keputusan harus mengevaluasi setiap kemungkinan. Ada saat di mana pengambil keputusan mungkin tidak perlu melakukan langkah-langkah ini. Jika suatu alternatif memiliki skor tertinggi pada setiap kriteria, dapat dipertimbangkan bahwa alternatif sudah menjadi pilihan utama yang bisa saja diambil.

Memilih sebuah alternatif

Setelah kita sudah menganalisa alternatif tersebut maka kita siap untuk menggunakannya.

Mengimplementasikan alternatif

Pada langkah ini, kita dapat menerapkan keputusan ke dalam tindakan dengan memberlakukan kepada mereka yang terpengaruh dan membuat mereka berkomitmen terhadapnya.

Mengevaluasi efektivitas keputusan

Langkah terakhir dalam proses pengambilan keputusan melibatkan evaluasi hasil keputusan untuk melihat apakah masalah terpecahakan atau tidak.


Referensi:
Stephen P. Robbins, Mary Coulter, MANAJEMEN Jilid I:E13, 2016